Política de tratamientode datos personales.

AION CLOUD S.A.S., NIT 902034952-5, con domicilio principal en Cali, Colombia (en adelante, «nosotros»), es la responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de ai-oncloud.com y de nuestros canales de contacto. Para cualquier asunto relacionado con tus datos escríbenos a laura.torres@ai-oncloud.com con el asunto «Datos personales».

Esta política aplica la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los complementen o modifiquen. Cuando tratamos datos de personas ubicadas fuera de Colombia, aplicamos además, en lo que corresponda, la legislación de protección de datos de su país y principios equivalentes a los del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea: licitud, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.

Solo los necesarios para atenderte:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, propósito de la consulta, mensaje y, si los indicas, empresa y cargo; además de la fecha y la página desde la que escribes.
• Correo electrónico directo: los datos que incluyas en tu mensaje.
• Navegación: este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica. Guarda en tu navegador (almacenamiento local) únicamente el idioma que eliges. Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora) en sus bitácoras de seguridad.
• No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si los recibimos por error, los eliminamos.

Tratamos tus datos con estas finalidades:

• Responder tu solicitud y darle seguimiento.
• Preparar propuestas y gestionar la relación comercial y contractual, si la hay.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Atender consultas, quejas y reclamos sobre tus datos.
• Mejorar el sitio y nuestros servicios a partir de información agregada, que no te identifica.

Al enviar el formulario y marcar la casilla de autorización nos das tu consentimiento previo, expreso e informado para tratar tus datos con las finalidades descritas. Cuando nos escribes directamente por correo, entendemos que autorizas el tratamiento necesario para atender tu mensaje. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si lo autorizas, y podrás retirar esa autorización en cualquier momento. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para su propio mercadeo.

Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones: alojamiento del sitio (Hostinger) y correo y herramientas de trabajo (Google Workspace). Estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de Colombia, en países con un nivel adecuado de protección o bajo contratos que garantizan las mismas condiciones de esta política. Solo entregamos datos a autoridades cuando una norma o una orden judicial lo exige.

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Escríbenos a laura.torres@ai-oncloud.com indicando tu nombre, el correo con el que nos contactaste y lo que necesitas. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles; si no es posible, te lo informamos y respondemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Los reclamos se resuelven en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más con aviso previo. Si un reclamo llega incompleto, te pedimos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; pasados dos (2) meses sin respuesta, se entiende desistido.

Conservamos tus datos mientras dure la relación que motivó su recolección y el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables o contractuales. Los datos de contactos con los que no se formalizó ninguna relación se suprimen a los dos (2) años de la última interacción, salvo que pidas eliminarlos antes.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido a las personas que atienden las solicitudes y proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas. Ningún medio es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

El sitio no instala cookies de terceros ni de seguimiento. Guarda una sola preferencia en el almacenamiento local de tu navegador («aion-language»), que recuerda el idioma elegido y puedes borrar desde la configuración del navegador. Si incorporamos herramientas de analítica en el futuro, actualizaremos esta política y pediremos tu consentimiento cuando la ley lo requiera.

Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha. Si un cambio afecta de manera sustancial las finalidades o las condiciones del tratamiento, se lo informaremos a los titulares por los medios de contacto disponibles antes de aplicarlo.